Chiara Grassilli
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Articoli
Attività recente di Chiara Grassilli-
Pratica già in essere
Domanda: Ho bippato un documento ma la procedura mi blocca perché esiste una pratica già in essere. Risposta: La procedura non consente la bippatura di un documento che risulti già oggetto d...
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Il lettore sembra funzionare correttamente, ma la procedura mi restituisce l’errore: “IL CODICE A BARRE NON E’ DELLA LUNGHEZZA CORRETTA”
Prima di bippare il codice a barre accertarsi che il cursore sia nella posizione corretta (all’interno della casella “Barcode Associati” . Per fare ciò è sufficiente cliccare con il mouse all’...
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CONTO CORRENTE IN DIVISA: SCHEDA PRODOTTO, APERTURA CONTO, CONTRATTI E CONDIZIONI ECONOMICHE.
Dal momento che il conto in divisa può essere emesso in un ristretto numero di divise e ha un limitato numero di servizi aggiuntivi si consiglia di visionare la scheda prodotto e le condizioni ...
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Come pubblico i contenuti in altre lingue?
Se hai configurato il Centro assistenza in modo da supportare risorse multilingue, puoi pubblicare i contenuti nelle lingue supportate. Quello che segue è il workflow per la localizzazione del Cen...
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Come posso personalizzare il Centro assistenza?
Puoi modificare l’aspetto del tuo Centro assistenza cambiandone colori e caratteri. L’articolo Branding your Help Center (in inglese) descrive come fare. Puoi anche organizzare i tuoi contenuti co...
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1. TASSI ATTIVI E CMDF CONTI CORRENTI
TASSI della linea CDA: Occorre modificare SEMPRE e SOLO il tasso che viene effettivamente applicato al Cliente: TASSO DEB. SMOB. UFFICIALE: In caso di fidi di Smobilizzo o AFI, sia...
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Come possono gli agenti mettere a frutto la propria conoscenza per aiutare i clienti?
Con l’app Revisione contenuti puoi sfruttare la conoscenza collettiva del tuo team. Grazie all’app, gli agenti possono: Effettuare ricerche all’interno del Centro assistenza senza uscire dal tick...
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Perché queste sezioni e questi articoli sono qui?
La sezione FAQ fa parte della categoria Generale della Knowledge base del Centro assistenza. Abbiamo creato questa categoria e alcune sezioni comuni per agevolare la progettazione del Centro assist...
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2. TASSI PASSIVI – CREDITORE UNICO E CREDITORE A SCAGLIONI CONTI CORRENTI
Occorre sempre valorizzare in ALTERNATIVA: Il TASSO CREDITORE UNICO oppure Il TASSO CREDITORE A SCAGLIONI Come inserire un tasso avere a scaglioni? Azzerare sulla linea CAV il tasso creditore ...
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3. COMMISSIONI SUI BONIFICI DISPOSTI ALLO SPORTELLO A FAVORE ALTRA BANCA E A FAVORE BANCA
Linea CCO: all’interno di questa linea vi sono i listini che gestiscono varie commissioni applicate ai Clienti. I principali listini riguardano le commissioni sui bonifici effettuati allo sporte...