Archiviare documentazione conto acceso per errore

Domanda: Come si archivia la documentazione contrattuale di un conto corrente acceso per errore e senza firme?

Risposta: Se il conto corrente è stato aperto per errore (senza firma del cliente sui contratti) e viene prenotata l’estinzione nella medesima giornata o in una giornata successiva, senza che il conto abbia movimentato, nessuna documentazione contrattuale andrà inviata a C_Global se l’operatore di filiale procede alla richiesta di estinzione attraverso l’apposita procedura di “estinzione extracontabile”. A tale proposito fare riferimento all’EMS 77/2017. La Filiale è autonoma nel procedere all’annullo della pratica.

Nel caso in cui, invece, il rapporto sia rimasto in essere per più di un giorno o comunque abbia movimentato, ad es. per effetto delle competenze, e non sia stata seguita la modalità di “estinzione extracontabile”, è prevista l’archiviazione ottica pur in assenza di firme del Cliente. In questo caso la Filiale dovrà confermare la pratica normalmente, e richiedere all’Ufficio Condizioni e Trasparenza ([e-mail]) una DEROGA alle modalità standard di archiviazione. Una volta ricevute via mail le accompagnatorie con la deroga al controllo firme la Filiale potrà procedere all’invio.